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LE NOSTRE SEDI
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CATANIA
Via Torino n 61, Catania
Via V. Brancati n 35, Catania
Via San Paolo 29, Catania
info@controventocatania.it
Amministrazione
+39 3937129282
ASACOM
Ufficio
095 2283712
CENTURIPE
Piazza Sciacca 5, Centuripe (EN)
Assistente alla comunicazione e all'autonomia
ACIREALE
Via Alessandro Manzoni 5Q, Acireale
" Se un bambino non riesce ad imparare, insegnagli tu un metodo
con il quale possa imparare ad imparare"
(Reuven Feuerstein)
ASACOM
Assistente alla comunicazione e all'autonomia
Il servizio prevede la presenza in classe di un tutor educativo che accompagna il bambino per tutte quelle attività che riguardano lo scambio comunicativo e quindi l’integrazione nel gruppo classe e l’apprendimento delle autonomie di base ed integranti.
Profili Professionali
Coinvolti per lo svolgimento del Servizio di Assistenza alla Comunicazione
Requisiti operatore ASACOM
Il personale impiegato come operatore Asacom è in possesso dei seguenti requisiti:
Gli operatori Asacom sono formati affinché il servizio prenda totalmente in carico l’utente e pertanto essi devono:
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Procedure per la gestione dei reclami e dei disservizi
La possibilità di formulare osservazioni e di effettuare reclami è una componente insostituibile della tutela dei dirittidegli utenti. L’osservazione ed il reclamo servono al miglioramento continuo dei servizi e sono il segno dell’interesse per l’attività, il prodotto o il servizio offerto. Le osservazioni ed i reclami da parte degli stekaholder/utenti vengono raccolti dalle segreterie delle sedi alle quali vengono rivolte e trasmesse ai responsabili dei servizi interessati che provvedono ad effettuare le opportune verifiche. Il Coordinatore provvede a correggere l’errore segnalato;
all’eventuale variazione della procedura adottata al fine di non ripetere l’errore; a fornire risposta scritta all’utente e
alla sua famiglia che ha inoltrato il reclamo entro un massimo di 15 giorni. I reclami sono quindi trasmessi alla
direzione della Cooperativa che provvede all’archiviazione su carta e su banca dati per mantenere una cronistoria ditutto ciò che succede
I reclami potranno essere presentati tramite:
e-mail all’indirizzo: info@controventocatania.it
raccomandata A/R da indirizzarsi presso la sede legale: Via San Paolo n29 Catania Cap 95123
Per informazioni: Tel: 0950973326 – www.controventocatania.it